加强日常管理,是提高干洗店利润的重要方面。说白了干洗店管理,对外包括客情关系的维护、市场走势的把握、营销战略的调整等;对内包括完善制度建设,加强团队管理、财务管理、设备设施的维护保养等。国内干洗店加盟
知名品牌印象管家总结直营店及加盟
店日常运行情况,重点围绕以下方面进行解读,以帮助各位印象管家干洗店加盟商更好地提升经营业绩。
1.提升服务水平,维护客情关系
顾客是上帝,对于干洗行业来说,这并不是空谈套话。干洗店只有源源不断地迎来消费者的光顾,才能产生洗衣业务,从而带来干洗店利润。没有消费者光顾,干洗店只能关门歇业。因而,作为服务业的干洗店,务必改善服务,维护好客情关系。贴心服务,让消费者心旷神怡;严把洗衣质量,让消费者放心满意;耐心解释消费者对洗衣服务中产生的矛盾与误会,妥善解决投诉纠纷;提供超值服务,让新消费者变成老消费者……采取种种措施,维护好客情关系,争取让每一位新消费者变成老消费者,让每一位老消费者带来新消费者,如此运营管理,你的干洗店不愁没有利润。
2.深层次市场调查,洞察市场走势
印象管家干洗店加盟商还必须进行深层次持久的市场调查,紧密跟踪行业发展态势,关注行业动态,准确把握市场走势。尤其是要紧紧盯住竞争对手的一举一动,及其消费心理、消费需求、消费行为的变化,比如说,准确预判网上洗衣对实体店可能带来的冲击,及其线下实体店是否必须采取应对策略。要根据不断变化的市场走势,适时调整营销战略、价格策略等,防止疏忽大意而迷失方向,失去客户。
3.把握有效时机,进行营销宣传
干洗店经营季节性很强,一般每年初秋开始进入经营旺季,到第二年三四月份结束。在干洗行业旺季来临,干洗加盟店必须适时采取有效的推广营销,比如说,借助周末或节假日,在附近的小区进行宣传推广活动、发放宣传页,宣传店面的打折优惠活动、衣物洗涤常识;申请办理会员卡,进行积分返利活动;向新老客户完全免费发放洗涤溶剂、洗涤助剂等,以此吸引更多小区居民关注和光顾。而在每年5月～8月洗衣淡季,可以组织员工登门拜访大客户、集团客户,回访老客户,收集意见建议,以改进服务、完善管理,增强用户黏度。
4.完善制度建设,加强团队管理
任何单位企业对人的管理,都只能借助公平合理的制度,只能以一把尺子量高低。洗衣行业也不例外,大到知名的干洗店品牌企业、小到只有三四个员工的干洗店,都务必完善制度建设。